ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
Πολιτική Ποιότητας
Σκοπός μας στη ΖΑΚΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΗ είναι να παρέχουμε μεταλλικά προϊόντα και αντίστοιχες υπηρεσίες επισκευών, που να ικανοποιούν πλήρως τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών μας, για διασφαλισμένη και συνεχώς βελτιούμενη ποιότητα, συμμορφούμενοι πάντα με τις εφαρμοστέες για την Εταιρεία μας απαιτήσεις (Αρχών και λοιπών Ενδιαφερόμενων Μερών).
Η Εταιρεία μας θέτει αντικειμενικούς σκοπούς και στόχους για αυτούς, οι οποίοι ανασκοπούνται σε προκαθορισμένα τακτικά διαστήματα από τη Διοίκησή της (κατά την Ετήσια Ανασκόπηση του ΣΔΠ).
Αντικειμενικοί σκοποί αποτελούν (ενδεικτικά) για μας :
- η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
- η γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών, με αποτέλεσμα την αύξηση του βαθμού ικανοποίησής και εξάλειψη τυχόν παραπόνων τους
- η διεύρυνση του πελατολογίου μας, για τα ήδη υπάρχοντα προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά και μέσω επέκτασης σε νέα προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και χώρες
Για την επίτευξη των παραπάνω ο Οργανισμός έχει τεκμηριώσει και εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνο με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΝ ISO 9001:2015.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας είναι το εργαλείο για την ανάπτυξη και βελτίωση του Οργανισμού στο πλαίσιο του σκοπού σύστασής του και έχει την αμέριστη στήριξη της Διοίκησης σε θέματα πόρων – μέσων για την αποτελεσματική εφαρμογή και βελτίωσή του.
Η Πολιτική Ποιότητας που έχει θεσπίσει ο Οργανισμός, είναι κατανοητή από το σύνολο του προσωπικού και αποτελεί συνεχές και μόνιμο μέλημα η εκπλήρωσή της.